Política de Privacidade
Esta política explica como a Trade Fence trata dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com o Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014, e com o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990.
1. Quem trata seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Trade Fence LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 05.524.040/0001-56, com sede na Av. Eng. Caetano Álvares, 3449, Imirim, São Paulo / SP, CEP 02540-005, aqui referida como Trade Fence.
Para qualquer assunto relativo a esta política ou ao tratamento dos seus dados, use os canais abaixo:
- E-mail tradefence@tradefence.com.br
- Telefone (11) 97627-2755 (também WhatsApp)
- Endereço Av. Eng. Caetano Álvares, 3449, Imirim, São Paulo / SP, CEP 02540-005
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender a sua solicitação de orçamento.
2.1 Dados que você nos fornece
Este site não tem formulário. Nenhum campo desta página coleta dados seus: os botões de orçamento abrem uma conversa no WhatsApp, e o que você digitar lá é enviado pelo aplicativo, não por este site. No atendimento, tratamos:
- Nome
- Número de telefone ou WhatsApp
- Tipo de projeto (industrial, comercial, residencial, rural, pet ou esportivo)
- Se você já tem o projeto pronto ou precisa de orientação técnica
- Metragem aproximada, quando informada
- Urgência do projeto, quando informada
- O conteúdo das mensagens que você nos enviar
Não pedimos CPF, RG, dados bancários, dados de cartão nem dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD) para elaborar um orçamento. Se você enviar esse tipo de informação por conta própria em uma mensagem, ela será usada apenas para o atendimento e eliminada quando não for mais necessária.
A conversa acontece dentro do WhatsApp, que é operado pela Meta e tem política de privacidade própria, sobre a qual a Trade Fence não tem controle. Ao usar aquele canal, você também está sujeito aos termos da Meta.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e registros de acesso, conforme exige o art. 15 do Marco Civil da Internet
- Tipo de navegador, sistema operacional, idioma e resolução de tela
- Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques em botões
- Origem do acesso, incluindo parâmetros de campanha de anúncios
3. Para que usamos seus dados
- Responder à sua solicitação de orçamento e fazer a triagem técnica do pedido
- Entrar em contato pelos canais que você informou
- Elaborar propostas, contratos e notas fiscais, se houver contratação
- Prestar suporte durante e após a instalação
- Medir o desempenho dos nossos anúncios e melhorar o site
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
- Exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
Não vendemos dados pessoais. Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses.
4. Com que base legal tratamos seus dados
Cada finalidade se apoia em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD:
| Tratamento | Base legal |
|---|---|
| Responder ao pedido de orçamento pelo WhatsApp e negociar | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Executar o contrato de fornecimento e instalação | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar registros de acesso ao site | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, combinado com o art. 15 do Marco Civil) |
| Emitir nota fiscal e guardar documentos fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Medir desempenho de anúncios e melhorar o site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) ou consentimento, no caso de cookies não essenciais |
| Defesa em processo judicial ou administrativo | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas na medida necessária, e sempre com quem tem obrigação contratual de confidencialidade:
- Provedores de hospedagem e de infraestrutura do site
- Plataformas de mensageria, quando o contato acontece por WhatsApp
- Ferramentas de análise de tráfego e de mídia paga
- Sistemas de gestão comercial e de emissão fiscal
- Equipes técnicas de instalação, quando o serviço é contratado
- Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou ordem judicial
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o Capítulo V da LGPD (arts. 33 a 36).
6. Por quanto tempo guardamos
- Lead sem contratação: até 24 meses após o último contato, para retomar a negociação
- Cliente com contrato: durante a vigência e por 5 anos após o fim, prazo do art. 27 do Código de Defesa do Consumidor
- Documentos fiscais: 5 anos, conforme a legislação tributária
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo as hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD.
7. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar que existe tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
- Pedir a portabilidade a outro fornecedor
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir, e sobre as consequências disso
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um deles, escreva para tradefence@tradefence.com.br ou ligue para (11) 97627-2755. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade, para não entregar seus dados a outra pessoa.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos duas categorias de cookies:
- Essenciais: necessários para a página funcionar e para segurança. Não dependem de consentimento.
- Analíticos e de publicidade: medem audiência e desempenho de campanhas, e permitem remarketing. Dependem do seu consentimento.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, a qualquer momento, sem prejuízo para a navegação nesta página.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e destruição, conforme os arts. 46 a 49 da LGPD. Nenhum sistema é imune a incidentes: se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48.
10. Crianças e adolescentes
Este site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados, observado o art. 14 da LGPD.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou na forma como tratamos dados. A data de última atualização, no topo desta página, indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que você informou.
12. Lei aplicável
Esta política é regida pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.